(주)인사이트 마이닝

004 명령, 지시를 정확하게 하라

지시는 누구나 알아들을 수 있고 오해 없는 말이나 문장으로 간결해져야 한다.

간단한 지시라도 모호한 단어나 문장을 사용하면 해석의 여지가 남게 된다.

그래서 지시는 재확인이 필요 없을 정도로 정확한 단어와 문장으로 해야 한다.

지시는 절대로 추상적이면 안 된다.

잘 이해하는 것만큼 중요한 것이 잘못 이해하지 않도록 지시하는 것이기 때문이다.

특히 복잡한 업무지시일수록 명확하게 해야 한다.

이런 것은 하급자가 아니라 상급자들이 배워야 할 문제다.

일은 데드라인을 정해줘야 한다.

데드라인이 있을 때와 없을 때의 업무 완성도는 차이가 크다.

[출처] 사장학개론, 김승호 지음, 스노우폭스북스